Neem Contact Met Ons Op

Hoe kunnen we je helpen?

Goksites NL is een onafhankelijk informatieplatform. Ons doel is om Nederlandse spelers eerlijk en transparant te informeren over de risico's, regels en voorwaarden van casino's zonder vergunning van de Kansspelautoriteit (Ksa). Wij staan altijd open voor input van onze lezers, of het nu gaat om een suggestie of een serieuze klacht over een platform.

Waarvoor kun je bij ons terecht?

• Tips en suggesties: Heb je een nieuw offshore casino ontdekt dat agressief adverteert op de Nederlandse markt en wil je dat wij de licentie en voorwaarden doorlichten?
• Klachten over casino's: Heb je problemen met een uitbetaling, verborgen voorwaarden of een onterecht geblokkeerd account? Hoewel wij het probleem niet direct voor je kunnen oplossen, verzamelen wij deze data om onze reviews aan te passen en andere spelers te waarschuwen (onze zwarte lijst).
• Feedback op onze content: Klopt er volgens jou iets niet in een van onze tabellen of reviews? Laat het ons weten, dan controleren we de feiten en passen we het direct aan.
• Zakelijke verzoeken: Voor persvragen of redactionele samenwerkingen.

Waarvoor NIET? Belangrijke disclaimer

Wij zijn geen klantenservice. Goksites NL is op geen enkele manier operationeel of financieel verbonden aan de casino's die wij reviewen. Heb je een probleem met een storting, een haperend spel of een vastgelopen verificatieproces (KYC)?

Neem dan direct contact op met de Live Chat of de support-afdeling van het betreffende casino. Wij hebben geen toegang tot speler-accounts, saldo's of interne systemen en kunnen niet voor jou bemiddelen bij de uitbetaling van winsten. Mocht het casino niet reageren, dan kun je overwegen een officiële klacht in te dienen bij de uitgever van hun licentie (bijv. Curaçao eGaming of Anjouan Gaming).

We streven ernaar om alle e-mails binnen 48 uur (op werkdagen) te beantwoorden. Vermeld bij klachten over specifieke casino's altijd duidelijk de naam van het platform en voeg, indien mogelijk, screenshots toe van de betreffende voorwaarden of communicatie.